Qui nous sommes
LendCity™ Mortgages est autorisée à offrir des hypothèques en Ontario sous Mortgage Architects (permis FSRA n° 12728). Nous sommes l'organisation responsable des renseignements personnels collectés via lendcity.ca et dans le cadre de notre travail hypothécaire. Nous arrangeons le financement auprès de prêteurs tiers ; nous ne sommes pas nous-mêmes le prêteur. Bureau : 4769, rue Wyandotte Est, Windsor (Ontario) N8Y 1H8. Questions de confidentialité : team@lendcity.ca.
Ce que nous collectons
Lorsque vous nous écrivez, réservez un appel stratégique, téléchargez un guide protégé, utilisez un calculateur ou amorcez une demande, nous pouvons collecter :
- Identité et coordonnées (nom, courriel, téléphone)
- Renseignements sur la propriété, le revenu, les dettes, le crédit et les autres données financières nécessaires pour évaluer ou présenter une hypothèque
- Les documents que vous téléversez (évaluations, registres de loyers, états d'exploitation, pièces d'identité)
- La correspondance par appel, courriel, texto et formulaire
- Données techniques : pages consultées, type d'appareil et signaux anti-robot (Cloudflare Turnstile)
Ce site n'exige pas de compte. Certains calculateurs et téléchargements demandent des coordonnées avant l'envoi d'un résultat ou d'un fichier.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les renseignements personnels pour vous répondre, réserver et tenir les appels stratégiques, estimer la qualification, préparer et présenter des demandes hypothécaires aux prêteurs, respecter nos obligations de conservation, exploiter et améliorer le site et — lorsque vous y avez consenti — envoyer des notes sur le marché hypothécaire.
- Nous ne vendons pas les renseignements personnels.
- Nous n'utilisons pas le contenu des documents de transaction téléversés pour entraîner des modèles d'IA publics.
- Les courriels marketing ne sont envoyés qu'avec consentement (LCAP). Chaque message marketing comporte un moyen de se désabonner.
Calculateurs, documents et IA
Les données saisies dans un calculateur peuvent être stockées dans votre navigateur (stockage local) pour y revenir. Si vous téléversez des documents :
- Stockage. Les fichiers sont conservés chez notre fournisseur d'hébergement infonuagique (Supabase).
- Extraction. Les fichiers peuvent être envoyés à un fournisseur d'IA tiers (aujourd'hui, xAI) pour en extraire des chiffres. Ces chiffres sont des estimations seulement.
- Examen. Les téléversements peuvent aussi être envoyés par courriel à notre équipe pour qu'un agent examine l'opération.
- Tableaux SCHL. Certains outils appliquent des références régionales SCHL publiques. Nous n'envoyons pas vos renseignements personnels à la SCHL, sauf si une demande assurée SCHL est en cours.
Les résultats des calculateurs sont des estimations éducatives. Ils ne constituent pas une approbation, un engagement ou un conseil.
Témoins et analytique
LendCity™ utilise une analytique sans témoin respectueuse de la vie privée (Cloudflare Web Analytics / Cloudflare Insights) pour le trafic agrégé — pas pour bâtir des profils publicitaires. Nous n'utilisons pas Google Analytics ni de pixels publicitaires sur ce site.
- Stockage local de première partie pour les scénarios de calculateur et les préférences
- Analytique agrégée sans témoin (pas de suivi publicitaire intersites)
- Témoins tiers seulement si vous chargez un contenu intégré facultatif (widget d'avis Google, YouTube si vous lancez une vidéo)
Vous pouvez effacer le stockage local et les témoins dans les paramètres du navigateur. Le contenu intégré tiers est assujetti aux politiques de ces fournisseurs.
Avec qui nous le partageons
Nous partageons les renseignements dans la mesure nécessaire pour arranger une hypothèque et exploiter l'entreprise :
- Prêteurs et assureurs hypothécaires (y compris la SCHL pour les dossiers assurés)
- Mortgage Architects, sous le permis de laquelle nous offrons des hypothèques
- Évaluateurs, avocats et autres professionnels du dossier
- Sous-traitants qui hébergent le site, le CRM, la prise de rendez-vous, le courriel, le stockage, la protection anti-robot et l'extraction de documents
- Les autorités lorsque la loi l'exige
Newton Velocity est un portail de demande tiers. Les renseignements que vous y saisissez sont aussi régis par les conditions et la politique de confidentialité de Velocity.
Conservation et sécurité
Les dossiers hypothécaires sont conservés pendant la période exigée par les règles hypothécaires et notre politique de conservation — au moins aussi longtemps que le régulateur l'exige après le financement, le refus ou le retrait d'un dossier. Les pistes de formulaires et les contacts de calculateurs sont conservés tant que nous avons un motif d'affaires ou une obligation légale.
Nous utilisons le HTTPS, des contrôles d'accès et le chiffrement lorsque nos sous-traitants le fournissent. Aucune transmission n'est parfaitement sûre. Certains sous-traitants stockent ou traitent des données hors du Canada (y compris aux États-Unis). En utilisant le site ou en présentant un dossier, vous consentez à ce transfert, avec les garanties contractuelles applicables.
Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels et leur correction, et retirer votre consentement pour les usages qui ne sont pas nécessaires pour terminer un dossier que nous sommes déjà tenus de conserver. Vous pouvez demander la suppression des renseignements que nous n'avons pas l'obligation de retenir. Écrivez à team@lendcity.ca. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de quiconque a moins de 16 ans via ce site.
Contact et modifications
Les changements importants seront publiés sur cette page. La date d'entrée en vigueur figure en tête de l'instrument. Questions :
LendCity™ Mortgages
4769, rue Wyandotte Est, Windsor (Ontario) N8Y 1H8
Courriel : team@lendcity.ca
Téléphone : 1-226-783-1640